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电商平台应与世界各地的消费者展开明确沟通,清楚传达线上购物究竟是否对他们开放。此外,平台也必须为消费者提供精简的本地化客户体验。
科技在促进跨境电商的发展上也扮演着关键角色:如今,消费者只需轻点手机屏幕,就能足不出户轻松浏览全球各地的商品。零售商不再只以实体店的形式存在,而是越来越多地走向线上网站、社交媒体和移动应用,为消费者提供多元化的销售渠道。除去带来全渠道零售外,新兴科技还显著提升了物流服务能力。线上销售渠道与物流网络进行无缝整合后,物流信息将变得愈发透明,方便消费者随时随地进行订单的查询与追踪。线上购物的便利性会不断推动跨境电商的增长。
应以上海的“丝路电商”合作先行区为起点,逐步拓宽跨境电商开放领域,在跨境电商模式创新上迈出先行先试的步伐,优化区域开放布局,完善推进高质量共建“一带一路”机制。通过以跨境电商综合试验区及自由贸易试验区为实践基地,深入探索数据创新、数据透明度规则等前沿议题下的数字贸易规则与标准,稳步扩大制度型开放。(谢一青)
渠道零售价格的管控: here 新技术的出现为消费者、零售商和电商平台带来了更透明的价格。考虑到消费者可以借助跨境电商轻松海淘,一些零售品牌逐渐意识到,全球不同地区和线上线下存在的价格差距,可能会导致不同地区之间存在营收不平衡的现象,并影响利润。这一点在暴利的奢侈品行业尤为明显。因此,不少大品牌都开始调价,以缩小地区之间的价格差异,这在一定程度上降低了跨境购物的吸引力。
跨境电商会成为中国消耗低端产能的新出口,把“低价”做到极致,还是成为中国供应链“新名片”,助力中国品牌出海,有待观察。
跨境电商是数字贸易的重要表现形式,其背后的驱动力是数智化技术的不断革新和物流模式的持续优化。借助数智化技术,跨境电商在全球范围内实现了消费端和供给端的精准高效匹配。
另一方面,提升软联通水平。国际规则和标准是跨境电商的制度保障,跨境电商作为国际贸易领域的新兴形态,其稳健成长依赖于健全的国际规则框架。当前全球各国在关税、通关流程、支付体系及数据保护等方面的法律法规存在显著差异,这无疑加剧了跨境电商平台及中小微企业的合规负担,增加了交易过程的不确定性。因此,构建一个公正、透明且高效的国际规则体系,已成为需要国际社会共同解决的重大议题。
同时,出口货物主要来自广东、浙江、福建及江苏,而这些地方也是“跨境电商+产业带”战略的主要聚集地。也就是说,不同商家的进货源很可能是类似或者相同的工厂。“尤其是普货(对运输、装卸、保管无特殊要求的普通货物),”一位义乌商家告诉澎湃研究所,“大家的产品和出货线路差别不会太大。”而且,“普货的利润一般都很低,还总有人能接受比你更低的利润,来获得更多的平台自然流量,(这个时候)你就不得不跟着降价。”
跨境电子商务及支付业务能够突破时空限制,将商务辐射到世界的每个角落,使经济金融信息和资金链日益集中在数据平台。一旦交易主体缺乏足够的资金实力或出现违规经营、信用危机、系统故障、信息泄露等问题,便会引发客户外汇资金风险。因此,对跨境电子商务及支付业务参与主体进行市场准入规范管理极其重要与迫切。
第一,线上销售模式比较注重视觉营销和已有评论,所以不能体现在视觉上的新产品优势很难有效传递给消费者。不少商家向澎湃研究所研究员抱怨,网上适合销售“好看还能凑合用”的产品,不适合销售“耐用但是看不出来耐用”的产品。 所以通过提高产品质量而不是外观设计来提高价格,是一条比较难走的路。“我的材料其实是用得更好的,但消费者摸不到不知道。光看图片和那些劣质材料的差不多。我也投了很多流量,最后比价都被别的商家截流了”。为了体现产品的材质优势,该商家不得不增加营销成本——拍摄了新的照片和视频、新增了好几场直播解说、购买互联网红人的“开箱测试”、设置更多的好评奖励,等等。
这种远程交易的发展,给税收当局制造了许多困难。税收权力只能严格的在一国范围内实施,网络的这种特性为税务机关对超越一国的在线交易行使税收管辖权带来了困难。而且互联网有时扮演了代理中介的角色。在传统交易模式下往往需要一个有形的销售网点的存在,例如,通过书店将书卖给读者,而在线书店可以代替书店这个销售网点直接完成整个交易。而问题是,税务当局往往要依靠这些销售网点获取税收所需要的基本信息,代扣代缴所得税等。没有这些销售网点的存在税收权力的行使也会发生困难。
跨国旅行因边境关闭和居家隔离受阻,国际货运航班也因此大量减少,导致部分市场交货延迟。多承运人模式允许货运公司使用自身经营的船队,这意味着商户可以尽可能避免延迟交货,减轻疫情对跨境电子商务物流的影响,并提升客户服务质量。
第四,目前出海风头正盛的中国电商品牌进一步在海外树立起“一流的价格,二流的质量和服务”的刻板印象,这让中国厂家打造“高质量和品位”的品牌效应更有困难。
随着“半托管/全托管”、中国电商平台出海、“一件代发”模式的普及、“海外仓”等设施建设的完善等,进入跨境电商的门槛降低,吸引越来越多的中国商家入驻;“后来者”销售同类商品但出价更低,导致海外价格越来越接近中国供应链的价格。正如禧壶(上海)实业有限公司总经理范宇所评论的:“做跨境电商重要标准是要选中国人少的赛道;中国人一进来,很快就挣不到钱了”。
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